L'une des parties les plus importantes d'une campagne d'emailing réussi consiste à effectuer un audit de votre stratégie. C'est un processus étendu qui contribue à comprendre l'efficacité du courrier électronique, le retour sur investissement (ROI), l'engagement, la distribution des messages et l'association de marques.
Conduire un audit de messagerie vous donne des réponses à des questions spécifiques qui vous aideront à tirer le meilleur parti de vos campagnes. D'après une étude de l'agence SuperOffice, l'emailing est la chaîne commerciale qui obtient le meilleur ROI comparé aux autres chaînes comme le SEO, le contenu commercial, les recherches payants (PPC) et le marketing affilié. Et selon l'agence Litmus, 70% des spécialistes du marketing échouent dans la mesure de leur ROI, ce qui n'est pas un bon signe.
1. Compiler et comparer toutes les métriques de messagerie
La première étape vers la bonne destination consiste à connaître la bonne direction. Commencez par rassembler toutes les métriques de messagerie tels que le taux d'ouverture, le CTR, le taux de croissance de la liste de courriels, le taux de conversion par courrier électronique / campagne, taux de désabonnement, taux de rebond, taux de désinscription et taux de transfert. Vous pouvez également évaluer votre réputation de propriété intellectuelle à l'aide d'un taux de plainte et de toute liste noire possible.
En outre, consultez votre taux de délivrance et assurez-vous que vos mesures anti-spam comme SPF, DKIM, DMARC et DNS sont correctement définies. Cela pourrait nécessiter des outils spécialisés ou une aide extérieure, mais la compilation de tous ces enregistrements vous aidera à développer une image importante de vos efforts et des résultats que vous sortiez des emails que vous envoyez. Bien que les repères pour chacune de ces métriques changent d'industrie à l'industrie, vous pouvez utiliser des chiffres provisoires comme point de départ. Par exemple, un taux ouvert de 20% est considéré comme décent, tandis qu'un taux de conversion de 15,11% est juste.
2. Examiner la création de contenu électronique, les flux de travail d'automatisation et leurs paramètres
Ensuite, vous devez comprendre si votre automatisation de messagerie est à jour. Cela inclut votre personnalisation, vos facteurs de segmentation et vos segments d'audience actuels et l'hygiène de la liste. Les autres aspects incluent la fréquence de temps et de diffusion envoyée. Outre ces facteurs, vous devez également analyser les flux de travail de courrier électronique transactionnel. La création de contenu email inclut l'optimisation de la ligne d'objet, l'utilisation d'images, les modèles de messagerie HTML utilisés, l'optimisation mobile, la sélection des polices, les palettes de couleurs et les éléments de marque. Il est recommandé également de vérifier les adresses de messagerie et des noms de destinataires pour supprimer toute duplication, autant de personnes abonnées aux listes de diffusion à partir de plusieurs adresses électroniques.
Lors de l'analyse de votre contenu de messagerie, vous devez également faire attention au texte de pré-entête. Il devrait y avoir environ 40 caractères et compléter vos lignes de sujet. Si votre organisation ne mentionne pas les tests de division A / B, vous pouvez les mener à tous les aspects de votre contenu de messagerie, tels que des lignes de sujet, un texte de pré-entête et une curation de bloc de contenu. Les CTA sont un autre aspect qui a un impact énorme sur les performances globales de vos courriels, alors assurez-vous également de les inclure dans les tests divisés.
Un exemple de liste de contrôle que vous pouvez utiliser comme référence à la vérification de vos e-mails est indiqué ci-dessous:
- Identité de l'expéditeur:
- Nom du dirigeant / Nom de l'équipe
- Domaine utilisé par la société
- La longueur de la ligne d'objet est comprise entre 40 et 60 caractères
- Éviter la duplication, personnalisée
- Ne pas utiliser de langage "spam"
- Texte de pré-entête présent
- Texte de pré-entête longueur 35-40 caractères
- Titre
- Le titre pertinent utilisé au-dessus du corps du courrier électronique
- Le titre décrit le but d'envoyer le message de manière satisfaisante
- Corps
- Email convaincant et engageant
- Comprend des blocs de contenu distinctes
- Utilisation de polices de messagerie appropriées et contraste avec le fond de modèle de messagerie
- Utilisation de la voix active
- Se concentre sur les caractéristiques, les avantages et les avantages
- Bouton CTA
- Bouton CTA est placé à un emplacement accessible
- Limiter les liens sortants (toutes les routes mènent à Rome)
- Utiliser un bouton CTA persuasif
- Le multimédia
- Présenter un contenu généré par l'utilisateur pour augmenter la preuve sociale
- Ne pas augmenter le poids du code e-mail au-delà des limites
- Alt-Text est intégré
- Éléments de marque
- Tous les éléments de la marque, y compris le logo, les caractères de caractères et les palettes de couleurs sont utilisés
- Les éléments de marque sont compatibles avec la palette de couleurs de messagerie, modèle de messagerie en mode sombre
- Pied de page
- Le bouton de désabonnement est clairement visible
- Les icônes des réseaux sociaux et les coordonnées sont cliquables, correctement visibles
Divisez le processus de vérification entre plusieurs membres de l'équipe afin que vous puissiez analyser chaque type de campagne, même si leur fonction principale n'est pas le marketing par courrier électronique.
3. Analyser les modèles de messagerie pour les objectifs clés
Analysez vos courriels les plus performants en fonction du CTR, des conversions et du taux d'ouverture. Identifiez vos plus grands succès et créez des campagnes futures basées sur les travaux et ce qui ne fonctionne pas. Une meilleure pratique générale consiste à maintenir un ratio d'image 80:20 par rapport au texte (voire moins de texte si possible). Cela peut être délicat pour les magasins de commerce électronique car ils ont souvent une mine d'informations à emballer dans leurs messages. Ainsi, il est plus facile de manquer de tels points.
Une autre chose que vous devriez rechercher dans l'analyse des modèles de messagerie est de savoir si tous vos modèles sont de 600px larges ou non. C'est la largeur idéale pour l'optimisation mobile. Gardez également le poids de l'e-mail sur l'extrémité inférieure, avec 102 Ko étant le maximum. Gmail coupe tout message plus lourd que 102 Ko.
Assurez-vous que tous vos courriels suivent les meilleures pratiques d'accessibilité, y compris le placement du texte alt. Soulignez suffisamment d'importance au peaufinage du processus de développement, car les faiblesses mineures telles que le texte alt vide peut également réduire vos taux d'ouverture.
L'une des parties importantes de la conception de modèles de messagerie est de placer l'option de désinscription dans une position correctement visible. Tous ces paramètres jouent des rôles importants dans les technicosités de votre modèle de messagerie.
L'un des aspects les plus négligés à inclure dans vos courriels de marketing est le contenu généré par l'utilisateur. En intégrant la preuve sociale directement dans l'e-mail, les destinataires n'ont pas à rechercher un contenu authentique qui les aide à imaginer leur expérience avec vos produits. L'affichage du contenu généré par l'utilisateur sur les canaux de marketing peut augmenter les conversions en ligne de 2 à 4 fois et donne à vos courriels une touche personnalisée.
4. Préparer un plan d'improvisation pour votre stratégie de marketing par courrier électronique
Une fois que vous avez traversé tous ces facteurs, vous pouvez créer un plan d'improvisation. Cela peut se présenter sous la forme de listes de contrôle et de directives pour divers membres de l'équipe, y compris les développeurs de messagerie, les testeurs d'assurance qualité, les rédacteurs, les experts automatisés et les responsables de la commercialisation des courriels. Gardez un oeil sur toutes les métriques et directives, et auditez vos opérations de marketing par courrier électronique à plusieurs reprises sur une période réduit toute précipitée au dernier moment.
Les aspects sur lesquels vous devriez être le plus attentif devraient être la moyenne d'emails avant que le "lead" ne se convertit à un client payant, une valeur de vie moyenne de la vie des clients et des métriques d'engagement. Sur la base de vos conclusions, vous pouvez faire une feuille de route pour:
- Plan d'amélioration de l'automatisation des flux de courrier électronique
- Ciblage comportemental
- Faisabilité de l'utilisation à long terme de l'ESP existant
- Intégrations tierces
- Tableau de bord sur mesure Analytics
- Métriques de messagerie à atteindre à la fin de la période d'amélioration
Si vous rencontrez des problèmes graves ou des retards sur certains aspects, vous pouvez les inclure comme tâches prioritaires et rechercher des commentaires plus fréquemment.
Une campagne gagnante
Chaque entreprise suit une stratégie de marque unique et chaque audience a diverses attentes. Vous devriez suivre ces conseils et voir ce qui fonctionne pour vous à long terme. Les idées d'audit de messagerie sont extrêmement utiles pour comprendre ce qui impacte votre retour sur investissement et comment définir les priorités. Nous espérons que vous avez trouvé cet article sur les audits de messagerie utiles!
